Há poucos dias, em 2 artigos, Clóvis Rossi questionou e criticou uma "mania" moderna: o chororô virtual. Segundo o articulista da Folha, nos rebelamos contra safadezas e safados (Sarney, por exemplo) de maneira estéril. Nossa revolta registrada em blogs, twitters e afins não traria nenhum resultado prático. Disse que é só na rua que nos fazemos ouvir.

Aí veio aquilo que a penúltima Época chamou de "Irã 2.0": com a mídia tradicional impedida de trabalhar, iranianos revoltados contra o resultado da eleição mostraram tudo (ou quase tudo) que estava acontecendo por lá. Como? Utilizando exclusivamente recursos do mundo virtual.

Clóvis Rossi, um cara que admiro e sigo há tempos, deu o braço a torcer na última terça, 23/jun. Em "O Virtual e o Sangue (Real)" ele repara comentários anteriores. Encerra o artigo dizendo que

Hoje, pode-se até fechar fisicamente um país, mas virtualmente ele está aberto. Felizmente.

Na última sexta (26/jun), apesar da histeria "Michael Jackson", a mensagem que mais girou entre twitters tupiniquins foi um duro e simples "Fora Sarney". E tudo indica que o flashmob virtual ganhará um co-irmão real. Na próxima quarta (1º/jul), pelo menos 6 capitais verão manifestações pela saída do bigodudo. Na rua!


Não é só o Clóvis, mas toda a mídia tradicional ainda não assimilou bem o significado das redes sociais virtuais e suas estranhas ferramentas. A Globo e seus tentáculos (SporTV, Globo News etc), por exemplo, adoram se limitar ao pior produto do mundo virtual: vídeos imbecis que não falam quase nada para quase ninguém. Ah, o "bola murcha" é engraçadinho e bem sacado? Sim, mas, e daí?

A Abril adora blogs de "faz de conta" e de falar sobre maravilhas modernas: apenas como notícias, nunca como fonte perene. A exemplo do Estadão, só que menos desastrada, a Abril ama detonar o conteúdo que brota na rede. Nem cria a expectativa de colaboração nem dá espaço para tal. Acredita eliminar ferrugens quando estrutura e reestrutura os braços virtuais de suas revistas. Não repara que o buraco é mais em cima.


Até nosso presidente Lula terá um blog (também de mentirinha, pois não permitirá comentários e será parcialmente abastecido por jornalistas - não se sabe se diplomados ou não). Deve ser lançado em 30 dias.

Sexta (26/jun), no FISL em PoA, nosso comandante soltou a seguinte pérola quando foi comentar a importância dos blogs:

A imprensa não tem mais o poder que tinha. A informação já não é mais uma coisa seletiva, em que detentores podem dar golpe de estado.

Olha só, meu caro Clóvis! Será que agora nós podemos dar golpes de estado? Acho que sim. Se não agora, falta pouco. Muito pouco.

Calma... Não falo de golpes como aqueles do século passado (ou como o absurdo que acabam de cometer em Honduras). Falo apenas do mundo virtual viabilizando uma Democracia 2.0, tão necessária e urgente.


E por falar em Democracia 2.0. No último sábado nos deixou Goffredo da Silva Telles. Claro, nossa brilhante mídia não lhe concedeu nem 0,01% do espaço que gastaram com Michael Jackson. Goffredo não era "pop", mas foi o cara que deu o primeiro passo para nossa volta para a democracia. Em 1977 ele leu, no Largo do São Francisco, a "Carta aos Brasileiros".

Ele já antecipava a necessidade de uma Democracia 2.0 em seus trabalhos de 1959 e 1963, "Lineamentos de uma Constituição Realista" e "Lineamentos de uma Democracia Autêntica", respectivamente. Há tempos ele já clamava pela participação direta do povo no processo legislativo. Nos deixou no pior momento do poder legislativo desde que os militares largaram o osso. Tristeza...

A Business Station, uma das empresas que estava utilizando indevidamente trechos do Programa FAN, já tomou providências e enviou sua resposta. Solicitei autorização para publicar na íntegra a resposta que recebi. Devidamente autorizado, segue:

Paulo Vasconcellos,

Realmente fui pego de surpresa pelas observações citadas por você.
Cometemos realmente os erros apontados, que infelizmente passou despercebido pela revisão da empresa que é nossa parceira para estes assuntos.
Já fizemos as correções necessárias e estamos abertos para aceitar sugestões e críticas a qualquer momento.
Agradeço desde já suas observações, e caso hajam outras, por favor, entre em contato diretamente comigo, neste email ou nos telefones abaixo.
Mais uma vez peço suas desculpas e se você puder citar em seu blog que assumimos os nossos erros, e que foram reparados, agradeceria imensamente.
Cordialmente,

Onivaldo Roncatti

Agradeço ao Onivaldo pela resposta e pelas providências tomadas.

O projeto Rendiconti foi um dos 8 selecionados, entre mais de 30, para participar do Start-up Lab que aconteceu ontem (23/jun), em Sampa. O evento foi (muito bem) organizado e promovido pela Artemisia e pelo The Hub. E sua proposta era bem simples: possibilitar a avaliação de projetos por 8 especialistas das mais diversas áreas. Cada participante teve 5 minutos para expor suas ideas, sem nenhum tipo de suporte (whiteboard, ppt etc), e mereceu 5 minutos de avaliação. Esse tipo de "blitzkrieg" (ataque relâmpago) tem o singelo pseudônimo "Pitch". Na verdade, a coisa aconteceu em 2 turnos: 2 salas com 4 avaliadores cada. O público pode se inscrever e, salvo grave erro de estimativa, havia cerca de 30 pessoas em cada sala. Via Twitter eu fui mostrando a temperatura da minha barriga... que tava gelada!

Ok, todos já sabem, o FAN completou ontem 2 anos de vida. O que poucos sabem é que, em comemoração, ganhei um belíssimo presente de grego: alguns colegas me alertaram que o FAN está sendo "pirateado". Pois é, isso mesmo, eu fui pirateado!

Há exatos 2 anos eu apresentava, aqui em Sampa, o primeiro evento FAN (Formação de Analistas de Negócios). Tempo Real Eventos, a organizadora, e eu não tínhamos a menor ideia de qual seria o resultado do evento. Para nossa surpresa tivemos lotação esgotada. O mesmo aconteceu nas três turmas seguintes. Confirmamos: havia sim uma grande demanda pelo tema. E pouquíssimas ofertas - nenhuma para turmas abertas. Não é todo dia que aparece oportunidade tão grande e promissora.

Agorinha mesmo o presidente do senado, Zé "O Eleito*" Sarney, discursou. Por mais de 30 minutos. Tagarelou e tagarelou, num monótono monólogo, mas não disse quase nada. Claro, soltou tradicionais besteiras sobre seus 50 ou 60 anos de vida pública. E disse que NINGUÉM pode julgá-lo. Pelo que sabemos, nem as urnas do Amapá. E por que eu tô trazendo esse papo chato para o Graffiti? Porque nosso ilustríssimo presidente do senado federal descobriu um culpado para a zona toda que é aquela "alta" casa: NÓS.

Segundo o Zé, o mundo todo vive "uma crise da democracia representativa". Em suas palavras, a MÍDIA ELETRÔNICA, além d'outras cositas, colaboram com tal crise. Traduzindo: nossa facilidade de comunicação coloca em cheque esse secular pilar das sociedades ocidentais: a democracia representativa.

Salvo grave engano, um dia o Bill Gates apareceu sugerindo a inutilidade de vereadores, deputados e senadores em tempos de Internet e suas redes sociais, facebooks, twitters, orkuts e afins. Concordo com ele. Uma pequena casa de "representantes", com a única finalidade de transcrever nossas decisões, é tudo o que uma sociedade moderna precisa. Mas não me iludo... Nunca verei algo do tipo.

Me espanta o fato de ser o segundo político em cargo relevante, em curtíssimo tempo, a atacar indiretamente a Internet. Isso sem contar aquele perigosíssimo projeto do Eduardo Azeredo. Não sou paranóico, mas a gente devia prestar mais atenção no que acontece lá no DF. Afinal, como disse o Zé, somos todos culpados. Ou seja: podemos todos pagar um preço bem caro por isso.

*Creio que uma parcela bem representativa de minha 1/2 dúzia de leitores ainda não tinha nascido quando Lobão homenageou o Zé com a música "O Eleito", no longínquo 1988. Segue a letra do bom Lobo Mau e Bernardo Vilhena:

Estamos trabalhando em engenharia ou na indústria da moda?
Ivar Jacobson (no artigo "In need of a theory for software engineering")

Quem é que geralmente acaba comandando tudo? O cara de vendas.

- Steve Jobs, citado em "A Cabeça de Steve Jobs"

O trecho acima foi surrupiado de um dos capítulos mais provocativos e controversos do livro "A Cabeça de Steve Jobs", o capítulo 6 - "Espírito Inventivo". Leander Kahney, o autor, pinta um Jobs romântico, que coloca a experiência do consumidor acima de tudo. Acima de tudo mesmo! Inclusive das vendas.

Para ilustrar o ponto, Leander mostra uma das poucas frases de Jobs que não aparecem acompanhadas de referência. Ou seja, o autor não mostra quando e onde Jobs falou. Mas Leander fala que Jobs falou (hehe) que os problemas da MS começam quando o cara de vendas (Ballmer) assume o lugar do programador (Gates): "...nessa hora o melhor pessoal de produtos já foi embora, ou então ninguém mais ouve o que eles dizem". Problema semelhante aconteceu na Apple, quando Sculley assumiu o posto de CEO e despachou Jobs. Mas esse é outro conto.

Diversas histórias apresentadas no livro provam que as intenções de Jobs não são balelas que ficam apenas naquele quadrinho "Nossa Missão", que geralmente é pendurado em paredes de corredores vazios. Por exemplo: os "vendedores" das lojas Apple não recebem comissão. Motivo? Ron Johnson, VP de Vendas, "queria os funcionários ligados ao coração dos clientes, e não aos seus bolsos". Eu não disse que tem um "q" romântico nesse papo todo? Romântico, mas sério!

E particularmente provocativo e controverso quando penso em nosso impávido e colossal mercado tupiniquim de TI. Até me fez lembrar de uma história bem legal. Saca só:

Aquela imensa empresa de serviços financeiros precisava de um sisteminha. Um "puxadinho" que envolvia troca de dados entre seu monumental mainframe e a tal "plataforma baixa". Abriu concorrência, publicou uma generosa RFP (solicitação de proposta) de 11 páginas e convidou uns 7 potenciais fornecedores para uma única reunião de "esclarecimentos".

Sala apertada, vinte e poucas pessoas, muitas dúvidas e alguma balbúrdia. Sem cafezinho. Reuniões assim são divertidas porque são do tipo "estoura boiada". Explico: os concorrentes ficam morrendo de medo de falar. Medo de falar besteira ou de revelar alguma estratégia "vencedora"? Fico com a primeira opção. Mas basta que uma se mostre corajosa para as outras perderem a timidez e encherem o outro lado com perguntas dos mais diversos tipos e níveis: da "beabá-bocoió" até aquela hilária mesmo, do tipo que ganharia concurso de piada.

Mas nem tudo é comédia. Há suspense também. Porque o cliente, pra variar, quer fazer uma compra com "preço fechado". Nada dá mais gelo na barriga da turma de TI do que este binômio: "preço fechado". Uma RFPzinha de 11 páginas, uma reuniãozinha de 33 minutos e... Shazam! "Quanto custa e quando vc me entrega?"

Mas este causo tinha um detalhezinho importante: o cliente não estava solicitando nada! Explico de novo: NADA do que o cliente pediu fazia sentido. Não havia um objetivo claro, nem um mísero caso de uso. Havia um tanto de definições e, principalmente, de restrições técnicas. Mas NENHUM requisito minimamente claro. Um dos concorrentes tentou avisar, ainda na reunião, que nada daquilo fazia sentido. Como não foi ouvido, deixou quieto. Sua briga, tão logo encerrada a reuniãozinha, foi outra: convencer o vendedor que o acompanhava que eles não apresentariam uma proposta. Sorte dele que o vendedor era gente fina e tava bem de grana (de outras comissões, outros projetos).

Quando comunicado, o cliente não entendeu bem: "como assim, vocês não vão mandar proposta?". O vendedor confirmou e explicou: "Sua solicitação não faz sentido".

Uma semana depois do prazo para a entrega das propostas, todos os 7 concorrentes foram chamados para uma nova reuniãozinha. Sim, os 7! Inclusive aquele "arrogante" que não apresentou uma proposta. Representantes orbitais do cliente começaram a reunião tentando identificar caras: "ah, foram vocês que não mandaram a proposta, né? Pois é, vocês estavam certos - nada do que pedimos fazia sentido!".

Estranho não foi o reconhecimento do erro, uma quinzena depois. Estranho foi o fato dos outros 6 concorrentes terem enviado uma proposta!

Acho que é um causo que ilustra bem o que o Jobs chama de empresa guiada pelo "Cara de Vendas".

Quando você passa horas e até dias dentro de ônibus e aviões não há nada melhor a fazer do que ler um bom livro. Ops.. Há sim. Puxar papo com a bela morena que senta ao seu lado. O problema é que belas morenas andam raras em aviões e ônibus... Pelo menos naqueles que pego. Restam os livros.

Depois de muito hesitar, comprei em Maringá "A Cabeça de Steve Jobs". Explico a hesitação: apesar das credenciais do autor, Leander Kahney, editor da Wired.com, o título me afastou um pouco. Conferi, é a tradução correta do nome original, "Inside Steve's Brain". Não tenho o menor interesse em mergulhar na indecifrável cabeça de Jobs. E não acredito que alguém tenha condições de transcrevê-la, seja em que meio for. Outro item do livro que espanta na primeira folheada são os checklists que encerram todos os capítulos. Coisinha "for dummies" ou para aquela turma que só lê os resumos. Mas, na falta de melhor alternativa e com a certeza de mais um vôo atrasado, fiquei com o livro.

Que sorte eu dei! Estava totalmente enganado sobre o livro - o título poderia ser bem melhor. Leander traça um belo histórico de Steve, da Apple, da Pixar e da NeXT. Inevitável que ele acabe tocando também MS, HP, Xerox, Dell e outras. Ou seja, está ali uma boa parte da história da nossa indústria, contada de forma simples, objetiva e... apaixonada. Sim, Leander não consegue disfarçar que após 12 anos cobrindo a Apple se tornou um fã daquela empresa. Mas não um fã bobo. Ele consegue descrever os fracassos daquela empresa, inclusive os erros do Jobs. De forma econômica e breve, mas consegue.

Quando um livro dispensa marca-textos é porque ele só pode ser lido de uma forma: de cabo a rabo, na sequência originalmente proposta pelo escritor. E, saiba, a sequência é estranha. Os capítulos são organizados em torno de características da "cabeça" de Steve Jobs: Foco, Despotismo, Perfeccionismo, Elitismo, Paixão, Espírito Inventivo... Estranha mas bem sacada, já que permite que o escritor conte histórias que ilustram bem facetas de Jobs e, principalmente, da Apple. É jóia poder conhecer um pouco mais sobre Jonathan Ive, Ron Johnson e Tim Cook - três caras fundamentais na história recente da Apple mas que aparecem muito pouco.

Devo escrever alguns posts e graffiares para destacar alguns pontos do livro. Mas a maior provocação eu já deixo aqui: você trabalha em TI? Dê o livro de presente para seu patrão. Você trabalha no varejo? Dê o livro de presente para seu patrão. Seu trampo é uma chatice só? Dê o livro de presente para seu patrão. Você é o patrão? Compre o livro! Não entendeu nada? Compre o livro!!!

Dia 14/jun de 2005: publiquei o seguinte post. É curto mas vou te poupar o clique. Conclui aquele postinho da seguinte maneira:

Oracle+Peoplesoft(JD Edwards), Siebel, SAP+MS, Datasul, Microsiga+(Logocenter+APSoft) que tanto falam em atacar o mercado PME (Pequenas e Médias Empresas) deveriam prestar mais atenção ao futuro bicho papão do mercado de ERPs+CRMs: o Compiere.

Agora, exatos 4 anos depois (!), a INFO do mês apresenta o artigo: "O ERP Agora é Open Source".

Além do Compiere, falam também do SugarCRM e do vTiger CRM. E citam as empresas tupiniquins que estão fazendo a roda rodar: Megawork (ES), Lâmpada Global Services (SP), TTCA (PR) e WBA (SP).

O processo é muito, muito mais lento do que imaginei. Mas nunca duvidei de nossa capacidade de aproveitar boas ideias (fazendo grana!).

São várias (as coisas que não entendo). Algumas menos que outras. Por exemplo, não consigo entender "As 100 Empresas + Ligadas do Brasil", lista publicada anualmente pelo INFO, um cadinho antes da listona de sua co-irmã, "As Melhores e Maiores" da EXAME. 

Sempre andei de táxi - nunca dirigi. Deslocamentos em Sampa e outros lugares (exceto Vga)? Via metrozão (onde existe) e táxi. Já tem um tempinho que reparei num padrão mas resolvi testar antes de entregar aqui.

É o seguinte: as empresas, particularmente as grandes, não têm noção de quanto conhecimento sobre elas anda de táxi. Sim, nas cabeças, falas e fofocas dos taxistas. Sou um falastrão e informalmente treinado em puxar e esticar papos (que interessam). E os taxistas adoram desfilar seus conhecimentos sobre aquela empresa que normalmente é vizinha ou cliente cativa do "ponto". Muita gente se assustaria com a quantidade e a qualidade da informação que os taxistas dominam.

É tudo muito estranho. Sempre tenho que assinar um NDA (acordo de confidencialidade) quando começo a atender um cliente. Da última vez perguntei ao simpático motorista se ele não estaria "quebrando" um NDA. "Hã? Quebrando o que, senhor? Olha, o carro acabou de sair da revisão...". Hahaha..

No beabá da KM (Gestão de Conhecimentos), tem uma classificação do tipo:

• A Gente sabe que Sabe
• A Gente sabe que Não Sabe
• A Gente não sabe que Sabe
• A Gente não sabe que Não Sabe

Pelo andar da carruagem (c/ taxímetro), vamos ter que inventar uma 5ª categoria: O que o taxista sabe! E como sabe. Não raro eles levam o CEO para o aeroporto, ou para casa. CEO mesmo - o chefão dos chefões! E muitos não ligam em compartilhar com os motoristas suas agruras e preocupações. Até estratégias!

Resta torcer para que minha "dedurada" aqui não gere movimentos de censura a um dos mecanismos de KM mais eficazes que já vi. Quase tão útil quanto as maquininhas de café.

Dica do Vitão (Tks! Bro), um artigo do Estadão/Link:

Hermeto Pascoal libera sua música para fluir ao vento, como pétalas

Nosso Beethoven do século XX não entende muito esse papo de bits, Internet e afins. Mas entende como poucos o significado da palavra LIVRE. Por exemplo, o título deste post é também o nome de um LP que ele lançou em 1973. Bão: Hermeto tá liberando toda a sua discografia (coisa de 34 obras). LIBERANDO, literalmente. Sem condições nem bafafá, através de seu site.

O tema muito me interessa. Desde que decidi entrar nesse mercado (pela porta dos fundos). Quero crer que interesserá também minha 1/2 dúzia de leitores. 
As editoras começam a enfrentar agora o mesmo desafio que as grandes gravadoras encaram há quase 10 anos: a inevitável conversão de seus átomos em bits. Saca só: tiveram pelo menos uma década para se preparar e aprender com os erros dos outros. Pelo visto, desperdiçaram o tempo. A última edição da EXAME (3/jun) tem um artigo chamado "O Papel vai Sumir?". Legal, o texto fala sobre o Kindle da Amazon e as mudanças que batem nas portas das editoras. Conclui, de maneira acertada, que "o papel não vai tornar-se obsoleto". Até aí, tudo bem.
Mas quando começam a tratar do perigoso tema "pirataria", a coisa desanda. Foram ouvir o Sr Roberto Feith, presidente da editora Objetiva. Saca só:

Os prejuízos com a pirataria podem ser mais graves para a indústria editorial do que para a indústria de música. E existe outro ponto importante: os artistas podem viver de shows, mas os escritores não têm uma fonte alternativa de receita.

Lá vem terrorismo de novo. Tipo de artimanha usada para justificar as práticas mais draconianas (como rootkits e outros esquemas miraculosos de proteção de conteúdo etc etc).
Caríssimo Sr Roberto Feith:

1. A maioria dos escritores que conheço, tanto de ficção quanto de não-ficção, tem sim outras fontes de receitas. São palestrantes, professores, gerentes, coordenadores de cursos, cientistas, roteiristas etc etc. Uma parte deles licencia seus trabalhos para o cinema, TV ou teatro. Ou seja, o que não falta é alternativa de receita para escritores.
2. O senhor está num mercado que gira cerca de US$ 400 bi por ano no mundo todo (dados da própria EXAME). Qual é a fatia dos escritores?
3. O medo da mudança (que, saiba, é inevitável) é o pior ponto de partida que Vs Sa e seus colegas podem adotar. Duvida? Então leia de novo a história da Apple, do iPod e do iTunes e do impacto deles no mercado da música. 
4. Não entendeu ou não concordou? Tente então o mercado de pastelarias. Lá a pirataria não chega, ok?

Quando encerrei o post sobre bullshitagens (ou Embromações, em português bem claro) pensei em uma pequena série com exemplos bem nossos. Na hora lembrei d'uma coleção antiga da "Info Corporate", uma das maiores fontes semi-independentes de embromação que já vi em meus 23 anos de vida profissional. Mas, que pena, a coleção tá lá em Vga. Já estava esquecendo a ideia quando vi um emailzinho aqui... da Info Corporate! Salivei... E nem precisei vasculhar muito. Saca o prêmio - um artigo assinado pelo Gartner! Saca só as pérolas:

A arquitetura corporativa traz valor ao negócio?
O Gartner identificou cinco questões que vai ajudar os CIOs a assegurarem-se que sua iniciativa de arquitetura corporativa está no caminho para entregar valor ao negócio.

Na definição do Gartner, a arquitetura corporativa é o processo de traduzir a visão de negócios e a estratégia em mudanças corporativas efetivas. Um plano de arquitetura corporativa direcionado ao negócio irá ajudar a identificar a otimização de oportunidades e assegurar uma aproximação racional do investimento, balanceando as necessidades de hoje com as oportunidades de crescimento de amanhã.

"Os CIOs parece perceber intuitivamente o valor que a arquitetura corporativa traz, mas nós achamos que muitas empresas ainda continuam a lutar com isso."

Caraca... a Abril agora tá economizando até em tradutores e revisores? Mas, voltando ao tema Embromação. Os caras embromam ou não embromam direitinho?

Identificar a otimização de oportunidades? Assegurar uma aproximação racional do investimento? E a definição de Arquitetura Corporativa então... Sério: não sei se alguém sério ainda lê esse tipo de coisa.

Notas:

1. Eu não sou (muito) sério. Mas só li o artigo em questão por sacanagem mesmo.
2. Por que há tempos avisei que a Info Corporate não pode ser séria. 

Deu na Info: "Nerds americanos têm aula de comunicação". Resta torcer para que não seja com idiotas.

Uma multidão de Nerds falando como Idiotas seria um claro sinal de que o fim do mundo tá próximo...

Furei de novo minha lista de leituras. Tem poucos dias que o Marco "Boo Box" Gomes informou via Twitter* que havia 'vendido' uns 10 volumes de "Por que as Pessoas de Negócios falam como Idiotas". Nem busquei a origem do papo - minha curiosidade já estava devidamente ativada. Explico: por alguma razão (preconceito) qualquer, não esperava ver um título assim recomendado pelo Marco. Um livro de "negócio" que fale para ele muito me interessa.