Scott Berkun, autor de 'The Art of Project Management' (que é base de uma série de artigos que estou publicando no finito), é ex-funcionário da MS. Trabalhou inclusive no projeto Windows. Como não podia deixar de ser, ele publicou uma série de opiniões sobre o novo atraso do Vista. Merece uma lida. Aqui vou só fazer alguns comentários.

"Centralized authority and MSFT culture. The most comical misperception about Microsoft is the management style - everyone think’s it’s a rigid hierarchy, when it’s mostly a consensus driven place."

Infelizmente parece que algumas decisões críticas, estratégicas, são jogadas de cima para baixo. Particularmente aquelas sobre Arquitetura e a teimosa manutenção da tal 'compatibilidade retroativa'. Vários comentários postados no MiniMSFT mostram que, se dependesse do pessoal que tá com a mão na massa, muita coisa seria diferente.

"Talk is cheap. Every time I read rants about gutting Windows, firing all the VPs or making Windows open source I have one comment: I don’t believe you’d do it if it were your job to manage Windows."

Com certeza. Aqui de fora, bem de longe, é bem fácil palpitar. Fácil como falar pro Parreira não convocar o Cafu. Sigo sem entender como Cafu e Ballmer se sustentam em seus 'cargos'. Ah, e não vou brincar de "e se". "Se eu fosse gerente do projeto Windows"... wow. Eu tava f$%#¨$. E a MS tbém.

"It’s never just one thing. It’s fun and convenient to chalk up project problems to one issue. “The VPs are idiots - fire them all!” or “they were too ambitous” but there’s rarely one reason (Nothing drives faith in the easy answer more than frustration)."

Qq pessoa que tenha passado por um projeto (nem precisa ser um projeto em crise) sabe que uma situação nunca é fruto d'uma única variável. Daí o fato d'eu (e mais um montão de gente) gostar da analogia com partidas de xadrez. Apesar de óbvio, dá pra entender o comentário do Berkun. Já vi gente com anos e anos de experiência em projetos (furados) buscar respostas rápidas e, principalmente, "culpados" por uma certa situação. Nesses momentos gosto de lembrar do Princípio do Calvin (aquele mesmo, amigo do Haroldo-Hobbes): "Não há problema complicado o suficiente que não possa ser piorado com um jogo de culpa". Está aqui uma das qualidades que mais admiro em um gerente de projetos (de verdade): a capacidade de analisar uma situação. Com sangue frio e paciência. Mais importante que essa só uma que parece ausente no caso Vista: a de combater riscos antes que eles virem uma crise.

"A slip is infinitely better than a panned product. With a slip, even 6 months, people will cry and scream but the world will not end. However, with a bad release, like Windows 98ME, Bob or Netscape 5, the world just might fall on you."

O Berkun vive falando isso. A última vez foi ao comentar a lei de Brooks. Concordo com ele. Mas o Vista estava programado originalmente para 2005! Ou seja, não tem mais desculpa.

"However, the door is open for competitors. The bad Vista PR over the last year has made a window - Linux, Firefox and Red Hat should be doing something: a viral ad, a marketing campaign, anything. But they’ve been awfully quiet and I don’t understand why. I think this is the more interesting story than what’s going on in Redmond. The MSFT Windows multi-slip ship cycle is an old (perhaps sad) story, but the silence on the battlefront deserves more attention."

Hehe.. parece que ele andou lendo o graffiti. O finito ele conhece. Compartilhamos a dúvida: pq cargas d'água ninguém tá aproveitando a imensa brecha aberta pela MS???

"Windows is a bear. Much of the franchise has been based on backward compatibility and some things that should be improved in the abstract can hurt the product line - it’s a trap any successful platform faces eventually (Just look at HTML or javascript). People write code to your bugs or inconsistencies, and when you come back to fix them you realize you’ll do more damage to them than good - a quality inversion. I don’t justify how the product got where it is - but here it is. Deciding what to do in any direction is strategically and technically complicated - this shouldn’t mute the complaints of unhappy customers, but it should be noted by anyone confident they can do a better job. Quality inversions surface in any project successful enough to see a version 5, or in Window’s case, version 8 (Win 1-3, Win95, Win 98, Win 2000, Win XP, Vista)."

A MS não precisa tomar o caminho radical da Apple, abandonando totalmente a compatibilidade retroativa. Estica a vida útil do XP, com seus SPs. Não força a barra falando que vai "descontinuar o suporte", como fez com todas as outras versões. Ou, já que o macarrônico Vista é inevitável, faça dele o último da linhagem. Com uma vida útil de uns 10 anos, pelo menos. E comece já a pensar num SO zerinho... desenhado 'from scratch'.


Hmmm... 'from scratch' dá muito trabalho, né? Então copia a Apple, pega o Linux e dá um belo tapa nele. Todo mundo ia adorar, inclusive os clientes. Acho que só os ms-religiosos iam levar um tempinho pra engolir. Mas eles engolem.